1. GENERALIDADES
La Zona Sports & Technology S.A.S. (en adelante, “LA ZONA“), sociedad legalmente constituida en Colombia con NIT 901.721.234-9, con dirección de notificación judicial: CL 109 # 11 – 70, ciudad de Bogotá, y correo electrónico de contacto: [email protected]. LA ZONA ofrece una plataforma digital, aplicación móvil (en adelante, la “APP”) y dispositivos tecnológicos (como el rebotero inteligente LZ-Wall) para la medición, análisis y desarrollo del rendimiento deportivo y cognitivo. Al registrarse, descargar la aplicación móvil o utilizar cualquier servicio digital o hardware ofrecido, el usuario (en adelante, el “USUARIO“) acepta expresamente estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales contenida en este documento.
2. DEFINICIONES
• USUARIO: persona natural o jurídica que accede a los servicios de LA ZONA.
• PLATAFORMA: sitio web, aplicación móvil, software y hardware de LA ZONA.
• REBOTEROS INTELIGENTES / LZ-WALL: equipos desarrollados por LA ZONA para recibir impactos de balones o pelotas de distintas disciplinas deportivas y evaluar el rendimiento físico, técnico y cognitivo del USUARIO.
• DATOS PERSONALES: información proporcionada por el USUARIO y recopilada durante el uso de la PLATAFORMA.
• ALIADO / ENTIDAD ALIADA: persona jurídica de naturaleza privada, pública o gubernamental con la que LA ZONA sostiene un vínculo comercial, contractual, de patrocinio, de alianza estratégica o de cooperación institucional (por ejemplo, clubes, federaciones deportivas, marcas patrocinadoras, cámaras de comercio, instituciones educativas o entidades del Estado como el Ministerio del Deporte), y a la cual LA ZONA puede transferir datos personales conforme a lo previsto en el numeral 8.3 de la Política de Tratamiento de Datos Personales.
• SUSCRIPCIÓN / FUNCIONALIDADES PREMIUM: conjunto de funcionalidades avanzadas de la APP (registro de jugadores e instituciones, rankings, gráficas y reportes de desempeño, Zona AI, entre otras) de acceso condicionado a un plan de suscripción, conforme al numeral 3.2.
3. SERVICIOS OFRECIDOS
LA ZONA ofrece servicios de evaluación deportiva, generación de perfiles de rendimiento, participación en retos y torneos, análisis de datos en tiempo real mediante su tecnología de reboteros y app conectada, y el uso del hardware LZ-Wall descrito en el numeral 10.
La APP de LA ZONA opera bajo un modelo freemium: el USUARIO puede registrarse y utilizar la APP libremente, accediendo a un conjunto de funcionalidades básicas sin costo. Determinadas funcionalidades adicionales de la PLATAFORMA —entre ellas, registro extendido de jugadores e instituciones, rankings, gráficas y reportes analíticos de desempeño, y el módulo Zona AI— están disponibles como funcionalidades premium sujetas a un plan de suscripción, cuyas condiciones comerciales específicas (vigencia, renovación, medios de pago y tarifas) se informan al USUARIO al momento de activarlas dentro de la APP y se rigen adicionalmente por las condiciones particulares de dicho plan.
El USUARIO podrá conocer en todo momento, dentro de la APP, cuáles funcionalidades están disponibles de forma gratuita y cuáles requieren una suscripción activa, antes de proceder a contratarlas.
4. USO ACEPTABLE
Está prohibido suplantar identidades, usar la plataforma con fines comerciales no autorizados, alterar información, distribuir contenido sin permiso o vulnerar derechos de terceros.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo contenido visual, técnico y textual de la PLATAFORMA, así como los desarrollos tecnológicos asociados —incluida la metodología ECA®, certificada por el Barça Innovation Hub— son propiedad exclusiva de LA ZONA o se usan bajo la autorización correspondiente. Está prohibida su reproducción, transformación o uso sin autorización expresa y por escrito de LA ZONA. Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y demás signos distintivos insertados, usados y/o desplegados en la PLATAFORMA son propiedad exclusiva de LA ZONA.
El contenido presentado en la PLATAFORMA —material informativo, gráfico, fotográfico, publicitario, multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como los textos y bases de datos— es propiedad exclusiva de LA ZONA o de terceros expresamente autorizados por escrito. Las personas no autorizadas deberán abstenerse de extraer, reproducir o reutilizar dicha información.
Ningún contenido de estos Términos y Condiciones confiere derechos, licencias o autorizaciones sobre la Propiedad Intelectual de LA ZONA, conforme al régimen previsto en la Decisión 486 de 2000 de la Comunidad Andina (Régimen Común de Propiedad Industrial) y la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor. Cualquier uso no autorizado dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
6. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 
LA ZONA recopila, almacena y trata datos personales para cumplir su misión empresarial: potenciar el desarrollo deportivo, académico y personal de los USUARIOS mediante deporte, tecnología e innovación. Los datos se utilizarán para:
• Registro y validación de identidad.
• Seguimiento del rendimiento y evolución del usuario.
• Generación de informes para entrenadores, clubes y academias.
• Invitación a torneos, retos y experiencias formativas.
• Contacto sobre servicios, noticias y beneficios relacionados con LA ZONA.
• Contacto e invitación a programas, becas, procesos de detección de talento, patrocinios o beneficios ofrecidos por ENTIDADES ALIADAS de LA ZONA, en los términos del numeral 8.3 de la Política de Tratamiento de Datos Personales.
LA ZONA no venderá los datos personales de los USUARIOS ni los usará con fines distintos a los relacionados con su objeto social y con las finalidades aquí descritas. LA ZONA podrá compartir datos personales con Entidades Aliadas privadas, públicas o gubernamentales con las que sostenga un vínculo comercial, contractual o de alianza, únicamente en los casos, con las finalidades y bajo las condiciones descritas en el numeral 8.3 de la Política de Tratamiento de Datos Personales. Los datos estarán protegidos bajo protocolos de seguridad conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
Los usuarios pueden consultar, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento enviando su solicitud al correo oficial: [email protected], conforme al procedimiento del numeral 12.
Toda la información proporcionada por los USUARIOS se rige por la Política de Protección de Datos Personales contenida en este documento. Todo formulario utilizado para la recolección de datos personales contendrá un aviso de privacidad indicando dónde consultar dicha Política. Los USUARIOS siempre tendrán la opción de aceptar o no la recolección y el tratamiento de sus datos, conforme a la política; sin embargo, para la correcta prestación de los servicios de LA ZONA se requiere la aceptación de estos Términos y de la Política de Tratamiento de Datos.
Los USUARIOS se comprometen a proporcionar información real, precisa, actualizada y completa sobre ellos mismos o, si actúan en nombre de una persona jurídica, sobre dicha entidad.
7. EXONERACIONES
LA ZONA no garantiza contratación profesional, ni se hace responsable por lesiones, errores o mal uso de la información generada por terceros. La plataforma es una herramienta de formación y desarrollo, no un intermediario de vinculación contractual.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE
Este documento se rige por las leyes de la República de Colombia, así como por la regulación deportiva nacional e internacional emitida, entre otros, por FIFA, Federaciones Nacionales, DIMAYOR, DIFÚTBOL o el Tribunal de Arbitraje Deportivo, en cuanto sea aplicable. Cualquier controversia derivada de la ejecución o interpretación de estos Términos se intentará resolver amigablemente; de no lograrse acuerdo dentro de los treinta (30) días siguientes, se someterá al Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá, bajo las siguientes reglas:
8.1 El Tribunal estará integrado por un (1) árbitro.
8.2 Los árbitros serán designados por las Partes de común acuerdo; en su defecto, por el Centro de Conciliación, Arbitraje y Amigable Composición de la Cámara de Comercio de Bogotá.
8.3 La organización interna del Tribunal se sujetará a las reglas de dicho Centro.
8.4 Los gastos y honorarios se establecerán con base en las tarifas vigentes del Centro, aprobadas por el Ministerio del Interior y de Justicia.
8.5 El Tribunal decidirá en derecho y funcionará en Bogotá.
Los USUARIOS que ingresen a la PLATAFORMA desde otros países lo harán bajo su propia iniciativa y responsabilidad frente a las leyes locales aplicables.
9. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Cualquier petición, queja o reclamo deberá enviarse a [email protected], con nombre completo, datos de contacto, hechos objeto de reclamo y las pruebas que se pretendan hacer valer.
10. USO DEL HARDWARE — LZ-WALL
10.1 Descripción del producto. El LZ-Wall es un rebotero inteligente diseñado para recibir impactos de balones o pelotas de distintas disciplinas deportivas, equipado con panel LED RGB, conectividad Bluetooth y resistencia a la intemperie (rayos UV y humedad). El LZ-Wall es modular y transportable, y se comercializa junto con estacas, cargador e inducción/capacitación de uso en modalidad online.
10.2 Vida útil y garantía legal. El LZ-Wall tiene una vida útil estimada de entre siete (7) y diez (10) años bajo condiciones normales de uso, almacenamiento y mantenimiento conforme a las instrucciones entregadas por LA ZONA. Sin perjuicio de lo anterior, el producto cuenta con una garantía de un (1) año contado desde la fecha de entrega, conforme al régimen de garantía legal previsto en los artículos 7 a 18 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), que ampara al USUARIO frente a defectos de fabricación, calidad, idoneidad o seguridad del producto, sin perjuicio de los términos, alcance y
exclusiones que se detallan en la ficha técnica y en la política de garantía específica del producto.
10.3 Condiciones de uso. El USUARIO se compromete a utilizar el LZ-Wall conforme a las instrucciones de instalación, transporte y mantenimiento suministradas por LA ZONA, incluyendo la capacitación online entregada al momento de la adquisición. El uso indebido, la exposición a condiciones no contempladas en la ficha técnica, o la manipulación por personal no autorizado, podrán afectar la cobertura de la garantía.
10.4 Datos generados por el hardware. Las métricas de rendimiento físico, técnico y cognitivo capturadas a través del LZ-Wall y transmitidas vía Bluetooth a la APP se tratan conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales contenida en este documento, incluyendo, cuando corresponda, su tratamiento como datos sensibles conforme al numeral 4.3 de dicha Política.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
LA ZONA SPORTS & TECHNOLOGY S.A.S.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO LA ZONA SPORTS & TECHNOLOGY S.A.S., NIT 901.721.234-9, domicilio principal en Bogotá D.C., dirección CL 109 # 11 – 70, correo electrónico [email protected] (en adelante, “LA ZONA”), actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de su plataforma digital, aplicación móvil y dispositivos tecnológicos.
2. MARCO NORMATIVO Esta Política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 (Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo) y demás normas concordantes y complementarias, incluyendo, en lo pertinente, la Ley 1480 de 2011 y la Ley 2300 de 2023 en materia de contacto comercial.

3. DEFINICIONES RELEVANTES
• Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (p. ej. datos biométricos, de salud, características físicas o fisiológicas).
• Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable.
• Transmisión: tratamiento de datos que implica su comunicación a un tercero, dentro o fuera del país, cuando dicho tercero actúa por cuenta del responsable (p. ej. un proveedor de infraestructura en la nube).
• Transferencia: envío de datos a un tercero que actúa como responsable independiente (p. ej. una entidad aliada que usará los datos con sus propias finalidades).
• Entidad Aliada: conforme a la definición del numeral 2 de los Términos y Condiciones.

4. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
• 4.1 Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, edad, fecha de nacimiento, género, información de contacto.
• 4.2 Datos técnicos de acceso: ID único de usuario, clave de acceso cifrada, registros de actividad en la plataforma.
• 4.3 Datos de rendimiento deportivo (posiblemente sensibles): métricas físicas, métricas técnicas, métricas cognitivas, resultados de evaluación, historial de desempeño.
Cuando estos datos puedan asociarse a condiciones físicas o fisiológicas del titular, se tratarán como datos sensibles.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
• 5.1 Registro y autenticación del usuario en la plataforma.
• 5.2 Prestación de servicios de evaluación deportiva.
• 5.3 Generación de perfiles de rendimiento.
• 5.4 Análisis estadístico y técnico en tiempo real.
• 5.5 Organización de jugadores por categorías dentro de clubes.
• 5.6 Generación de informes para clientes (clubes, equipos o instituciones).
• 5.7 Soporte técnico y mantenimiento del servicio.
• 5.8 Cumplimiento de obligaciones contractuales, incluidas las relativas a los planes de suscripción activados por el USUARIO.
• 5.9 Seguridad informática y prevención de fraude.
• 5.10 Envío de información comercial, únicamente cuando exista autorización expresa y a través de los canales autorizados por el titular, conforme a la Ley 2300 de 2023.
• 5.11 Transferencia de datos a Entidades Aliadas privadas, públicas o gubernamentales con las que LA ZONA tenga un vínculo comercial o de alianza, con las finalidades y bajo las condiciones descritas en el numeral 8.3, incluyendo la invitación a programas deportivos, procesos de detección o formación de talento, patrocinios, becas, torneos o beneficios ofrecidos por dichas entidades.
Los datos no serán utilizados para fines distintos a los aquí establecidos.

6. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
El tratamiento de datos sensibles será facultativo, requerirá autorización previa, expresa e informada, e informará claramente que el titular no está obligado a autorizarlo. Se limitará a
las finalidades estrictamente necesarias para la prestación del servicio deportivo. Los datos sensibles no serán objeto de transferencia a Entidades Aliadas conforme al numeral 8.3, salvo que el titular otorgue una autorización específica, adicional y diferenciada para dicho fin.

7. TRATAMIENTO DE DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
Cuando los usuarios sean menores de edad: el tratamiento respetará el interés superior del menor; se requerirá autorización previa y expresa del representante legal; se garantizará que la información recolectada sea estrictamente necesaria; no se realizará explotación comercial de los datos de menores. La transferencia de datos de menores de edad a Entidades Aliadas conforme al numeral 8.3 requerirá, en todos los casos, autorización previa, expresa e informada del representante legal, indicando puntualmente la entidad aliada y la finalidad de dicha transferencia.

8. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS
8.1 Almacenamiento en la nube (transmisión). Los datos personales se almacenan en servicios de nube prestados por Microsoft Azure, con servidores ubicados en México. Esta transmisión internacional cumple con estándares de seguridad internacionales, contratos de procesamiento de datos y medidas técnicas, administrativas y jurídicas adecuadas, conforme al régimen de transmisión de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
8.2 Relación con clubes e instituciones (Clientes). Los clubes, equipos o instituciones que registran jugadores en la plataforma actúan como responsables independientes respecto de los datos que recolectan directamente. Tienen acceso únicamente a la información de sus propios jugadores mediante ID y contraseña, y no pueden acceder a bases de datos de otros clientes.
8.3 Transferencia a Entidades Aliadas.
• a) Alcance. En el marco de su modelo de negocio, LA ZONA sostiene relaciones comerciales, contractuales y de alianza estratégica con Entidades Aliadas de naturaleza privada (marcas patrocinadoras, clubes, ligas, federaciones deportivas), pública (cámaras de comercio, instituciones educativas oficiales) o gubernamental (entidades del Estado colombiano vinculadas al deporte, como el Ministerio del Deporte, entes deportivos territoriales u órganos equivalentes). LA ZONA podrá transferir a dichas Entidades Aliadas los datos personales de los USUARIOS que hayan otorgado su autorización conforme a este numeral.
• b) Finalidades de la transferencia. La transferencia de datos a Entidades Aliadas tendrá como únicas finalidades: (i) la invitación a programas de detección, formación o desarrollo de talento deportivo; (ii) la postulación o vinculación a becas, patrocinios, torneos o experiencias formativas ofrecidas por dichas entidades; (iii) el reporte agregado o individualizado de desempeño deportivo cuando exista un vínculo contractual entre LA ZONA, la Entidad Aliada y el club o academia del USUARIO; y (iv) el envío de información comercial de dichas entidades, siempre que el USUARIO haya otorgado la autorización correspondiente.
• c) Autorización. La transferencia de datos a Entidades Aliadas requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, otorgada al aceptar estos Términos y esta Política, o mediante mecanismo adicional cuando la finalidad específica así lo exija (p. ej. datos sensibles o de menores, conforme a los numerales 6 y 7). El USUARIO podrá revocar esta autorización en cualquier momento mediante el procedimiento del numeral 12, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la revocatoria.
• d) Límites. LA ZONA únicamente transferirá los datos estrictamente necesarios para la finalidad informada, y exigirá contractualmente a la Entidad Aliada el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales vigente, así como la prohibición de usar los datos para fines distintos a los autorizados por el titular.
• e) Consistencia con el numeral 9. Esta transferencia se realiza siempre bajo autorización previa, expresa y contractual, en los términos generales ya previstos en el numeral 9 de esta Política.

9. PROPIEDAD Y USO DE LA DATA
La infraestructura tecnológica y las bases de datos estructurales son propiedad de LA ZONA. El uso de datos personales estará sujeto a la autorización otorgada por el titular. LA ZONA no podrá comercializar ni ceder datos personales a terceros sin autorización previa, expresa y contractual del titular o, según corresponda, del cliente (club, equipo o institución), conforme a lo descrito en el numeral 8.3. El cliente mantiene control sobre el uso de la información de sus jugadores dentro del marco contractual.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD
LA ZONA implementa medidas técnicas, humanas y administrativas tales como: acceso mediante ID único y contraseña cifrada, control de accesos por perfil, monitoreo constante de riesgos de filtración, protocolos de detección de incidentes, infraestructura en nube con estándares internacionales y restricción de acceso interno a personal autorizado.

11. DERECHOS DE LOS TITULARES
El titular podrá: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso de sus datos, incluyendo qué Entidades Aliadas han recibido sus datos y con qué finalidad; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización; y solicitar la supresión del dato cuando no exista deber legal o contractual que lo impida.

12. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
12.1 Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles.
12.2 Reclamos: se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles.
• Las solicitudes deberán enviarse a: [email protected]

13. VIGENCIA
La presente Política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras LA ZONA realice tratamiento de datos personales.